سؤالات متداول
قیمت ارز در مسافرز چگونه تعیین میشود؟
مسافرز نرخ ثابت اعلام نمیکند. درخواست شما برای صرافیهای طرف قرارداد فرستاده میشود و برای کل مقدار چند پیشنهاد قیمت نهایی دریافت میکنید؛ پیشنهادها را مقایسه و بهترین را انتخاب میکنید.
چقدر طول میکشد تا پیشنهاد دریافت کنم؟
پیشنهادها بهمحض ثبت نمایش داده میشوند و تا پایان بازهٔ پیشنهاد (معمولاً ۳۰ دقیقه) فرصت انتخاب دارید. اگر پیشنهادی نرسد، کارشناس مسافرز با شما تماس میگیرد.
آیا قیمت پیشنهادها قابل تغییر است؟
خیر. هر پیشنهاد تا پایان بازهٔ پیشنهاد الزامآور است و پس از انتخاب شما پس گرفته نمیشود.
کد تحویل چیست و چه زمانی باید آن را بدهم؟
پس از پرداخت، کد ۴ رقمی تحویل برای شما پیامک میشود. این کد را فقط پس از شمردن و بررسی ارز به تحویلدهنده بدهید؛ دادن کد یعنی تأیید دریافت.
اگر سفارش تأمین نشود چه میشود؟
کل مبلغ پرداختی شما به کیف پول مسافرز برمیگردد. میتوانید درخواست تازه ثبت کنید یا مبلغ را به شبای به نام خودتان برداشت کنید.
برای خرید ارز چه مدارکی لازم است؟
ورود با شمارهٔ موبایل و ثبت کد ملی کافی است. برای خریدهای بالاتر از سقف‌های تعیین‌شده ممکن است مدارک تکمیلی مانند تصویر پاسپورت درخواست شود.
پرداخت با کارت چه کسی مجاز است؟
همهٔ پرداختها و برداشتها باید با کارت و حساب به نام خود شما (همکدملی با حساب کاربری) انجام شود.
فروش ارز در مسافرز چگونه است؟
درخواست فروش را ثبت میکنید، صرافها قیمت خرید پیشنهاد میدهند و شما انتخاب میکنید. پس از تأیید صراف، شمارهٔ شما به او نمایش داده میشود و تحویل ارز و پرداخت ریال مستقیماً بین شما و صراف انجام میشود.